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Souscription
- Où trouver mon numéro de PDL / PCE ?
- Puis-je choisir Alterna comme fournisseur d’énergie quel que soit mon lieu de résidence ?
- J'ai un contrat d'Ă©nergie avec un fournisseur dans un logement, comment changer pour Alterna ?
Offres & contrats
- Qui est Alterna énergie ?
- Comment contacter Alterna Ă©nergie ?
- Comment accéder à mon espace client ?
Factures & paiements
- J’ai besoin d’un duplicata de facture ou d’un justificatif de domicile
- Comment modifier mes coordonnées bancaires/mon RIB ?
- A quoi correspondent les taxes sur ma facture ?
Déménagement & résiliation
- Combien de temps à l’avance dois-je prévenir de mon déménagement ?
- Comment résilier mon contrat d’énergie lors d'un déménagement ?
- La résiliation de mon contrat est-elle facturée ?
Assistance & dépannage
- Je subis des microcoupures, que faire ?
- Mon installation disjoncte souvent, que faire ?
- J’ai un problème avec mon compteur, que faire ?